Правила получения грузов от уполномоченного поставщиком перевозчика

В общем случае для получения груза необходимо предоставить следующие документы.

Если получателем является юридическое лицо, необходима доверенность от компании-получателя на получение груза у перевозчика и паспорт лица, получающего груз.

Если получателем является физическое лицо, необходимо иметь при себе паспорт. В случае передоверия получения груза другому физическому лицу необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность и паспорт получателя.

При приемке груза в транспортной компании получатель должен убедиться, что на первой коробке присутствуют сопроводительные документы в самоклеящемся конверте, внимательно осмотреть внешний вид упаковки и убедиться в том, что она не имеет признаков нарушения или вскрытия. Особое внимание необходимо обратить на пломбировочный скотч, убедиться в отсутствии порезов, а также в том, что поверх фирменного пломбировочного скотча не наклеен иной.

Грузы в нарушенной упаковке вскрываются непосредственно в транспортной компании в присутствии ее представителей.

Во всех случаях при вскрытии любого места груза оформляется коммерческий акт (бланк обязаны предоставить сотрудники транспортной компании), который составляется и подписывается членами комиссии.

уполномоченный представитель транспортной компании;

сотрудник грузового комплекса;

получатель груза.

При вскрытии любого места груза содержимое груза проверяется на соответствие товаросопроводительным документам. Проверка содержимого производится для всего груза, даже для коробок без видимых признаков вскрытия. В случае обнаружения расхождений, а также при отсутствии документов производится опись груза в двух экземплярах, один из которых остается у получателя, а другой передается представителю исполнителя перевозки. Опись должна быть заверена сотрудником грузового склада. Допускается перепись содержимого груза в коммерческом акте или в справке из полиции (в случае получения на грузовом терминале аэропорта). В этом случае опись содержимого груза как отдельный документ не нужна.

При получении груза и подписании товарно-транспортных документов, подтверждающих получение, необходимо обязательно удостовериться в том, что фактически полученное количество мест совпадает с указанным в накладной. При обнаружении несоответствий необходимо составить коммерческий акт и проинформировать поставщика.

В случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) груза и по завершении всех вышеперечисленных операций покупатель вправе самостоятельно предъявить претензию транспортной компании. Претензия оформляется в письменной форме и подписывается руководителем организации-покупателя. Претензия должна быть подана на фирменном бланке, иметь исходящий номер, дату, наименование должности руководителя, его Ф.И.О., подпись, печать.

К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие право на предъявление претензии (квитанция транспортной компании, по которой следовал груз), и документы, подтверждающие количество и стоимость отправленного груза, в подлиннике, а именно:
- транспортно-экспедиторские документы с отметкой о получении (недополучении) груза уполномоченным лицом грузополучателя (если груз перевозился авто/ железнодорожным транспортом);
- опись (необходимое количество оригиналов);
- коммерческий акт (необходимое количество оригиналов);
- УПД отправителя на весь отправленный груз (заверенные копии);
- объяснительные письма грузополучателя, необходимые для выяснения обстоятельств по претензии (уведомления, докладные акты внутреннего расследования и т.п.) в свободной форме (при необходимости к их составлению можно привлечь поставщика);
- письмо выгодоприобретателя (покупателя, которому будет произведено возмещение) на бланке с указанием реквизитов для перечисления денежных средств.
Обращаем внимание, что некоторые транспортные компании могут устанавливать дополнительные правила выдачи грузов получателю и работы с претензиями.